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包装产品市场营销中的公共关系准则（下）

充分利用当地所具有的文化背景，别有心裁地设计出反映当地文化特色的组合式包装，使包装充满着当地浓厚的乡土气息，人们通过包装了解当地风土人情。

绍兴一位包装设计师，根据绍兴固有的乡土文公路涂料化特色如乌篷船、石桥以及黛瓦白墙的建筑特点，巧妙地设计出一套反映绍兴人文景观的积木式组合包装，这套包装组合成绍兴的水乡风情，如仿照河中的乌篷船、石桥和黛瓦白墙的房屋建筑，其包装内装的除旅游纪念品绍兴工工艺品外也是当地的土特产：茴香豆、豆腐干、霉干菜等食品，更使人称好的是那乌篷船设计独具匠心，船头和船尾还放上一坛绍兴老酒和一身当地渔民打扮的撑船小泥塑，整套组合包装神形维妙维肖，使人看了爱不释手，不仅仅起着商品包装作用，同时成为一套颇具特色、很别致的工艺饰品，给人们耳目一新之感。因此，以当地文化背景为包装设计师提从十分丰富的设计素材，成为创作的源泉，是其它背景无法相比的，这种独特无疑为包装发展提供难得的机遇。

六、经常沟通，及时解决问题，消除误会。企业与用户之间加强联系，遇到问题及时解决，已成为当今包装产品营销中十分重要合作手段。一家塑料包装厂为一家蔬菜公司生产批量很大的榨菜复合软包装，长期以来在印刷、复合、制袋等质量方面都比较好，故被当地列为质量信得过的包装生产企业。一次塑料厂为蔬菜公司赶制一批旅游榨菜包装袋，送出后市场上有一批榨菜包装有渗漏现象出现，用户也有反映。塑料包装厂立即派人去现场抽袋检样，确系为本厂生产，便主动和蔬菜公司联系，这时蔬菜公司也在为此事发愁，对包装厂颇有意见，但内心食品加工矛盾很大，要包装厂赔，可数量不少，造成的经济损失也不小，两家都是长期合作单位，关系融洽。不赔吧，给两个单位在社会上造成不好的影响，正在为难之际，包装厂先向蔬菜公司表示歉意，将造成包装袋渗漏的原因分析告诉对方，由于加班那天晚上是用电高峰造成高压不稳，引起高频制袋机故障而导致此结果，包装厂愿承担所造成的经济损失，榨菜袋全部回收，包装厂重做一批赔偿。蔬菜公司为包装厂的决定十分感动，并愿意将每只袋价格上提一点，以弥补包装厂的一些损失，两个单位通过真诚的合作，使塑料包装厂的业务量不断增加，经济效益也明显提高。

七、致力长期合作，强调合作关系的建立不是基于短期优势，而是基于长期合作。作为一个好的包装企业来说，都应该有一个长远的发展目标和规划，短期的行为不可取的。社会不断在前进，企业随着发展，紧跟时代的步伐才能使企业立于不败之地，相反企业就难以生存下去，因此拓宽发展思路，建立起有效的合作机制，扬长避短，充分发挥双方优势，才能增加市场的竞争力。一家造纸厂长期以来都处于亏损状态，其原因是生产的产品不对路，在这家造纸厂所在的地区有一家纸箱厂，纸箱生产情况很好，但常常因纸箱生产用纸影响生产，纸箱厂地处山区运输有时十分不便，遇上完善从碳纤维、织物、预浸料到复合材料制品的生产、检测、回收产业链条生产旺季，因生产用纸不能及时运到而使其停产。另一方面，用户也不尽相同，对纸箱的用纸也提出不同的要求，因此企业经经常购买不同的筒纸库存起来，造成库房拥挤不堪，有时还出现要郑州用的纸却又没有，为了解决生产用纸问题，纸箱厂主动找到造纸厂，希望能生产纸箱用纸，造纸厂也正为寻找用户合作东奔西跑，结果两厂一商量，一拍即合，经过造纸厂对设备的改造多次试产，使纸箱厂得到十分满意投资范围大小都可的纸箱生产用纸，再也不会为生产用纸发愁，也不会为生产用纸不能及时运到而担心了。几年下来，两家企业合作相当好，为了提高造纸厂纸箱用纸质量，纸箱厂还投资造纸厂进行技术改造，使两家合作的企业效益都得到了增长。

八、双方都要为最佳合作状态而努力。包装企业在寻求合作时，必须考虑合作就是为了进一步发展，而合作的另一方应积极支持包装企业，因为包装企业的发展必定带动合作的另一方，两方相互促进，才达到双赢。一家制版厂和外省一家印刷设备公司合作多年，制版厂的生产业务很好，制版的材料都是由这家公司提供的。在制版过程中存在一个问题，就是废液不能回收利用，浪费很大，增加了企业的制版成本，后来在设备公司的帮助和指导下，购进了一台废液回收机，不仅提干洗机高了废液的利用率，还改善了生产环境。并在设备公司的建议下，根据不同的印刷品，可采用不同的版材其印刷效果会更好。后来根据用户信息反馈，制作出来的印版印刷质量极佳，在制版不断增加的情况下，合作的设备公司也收到了很好的经济效益，现在双方正进一步商谈再扩大合作范围，充分体现出合作所带来的成果。

九、双方共同决策，不可强加于人。纸箱价格长期困扰纸箱行业，由于纸箱企业发展较快，竞争十分激烈，为了争夺纸箱业务，个别企业采用不正当的竞争速度快且精度高手段，偷工减料，以次充好来降低纸箱价格，而有些用户也利用纸箱企业之间的矛盾尽力压低纸箱价格，因此导致生产出来的纸箱质量极差，由于包装不善而造成商品损失，结果纸箱厂和用户共吞苦果。为此，目前有些纸箱企业采取进一步提高纸箱价格透明度的办法，在与用户协商纸箱价格时，根据用户要求的纸箱生产所需的材料，制作出来的每只纸箱的各项详细成本费用和用户见面，并将在这个价格范围内的微利告诉用户，供需延续紧张如果用户不放心，还可通过各种渠道了解纸箱价格，使对方明明白白，增加了对纸箱企业的信任感，由于采取这些措施，有时还出现用户对纸箱企业困难处境表示理解和同情，并自动提出适当提高一些纸箱的价格，这种共同协商纸箱价格改变了以往用户常常埋怨纸箱价格太高，强加于用户的做法，加强了企业与用户之间的感情交流和信任感，同时大大提高了纸箱的质量，给双方都带来了实惠。

十、力求关系的长期延续。这是每一个包装生产企业所追求的目标，只有得到用户的理解和信任，具有极高的信誉，使企业的营销才能不断地扩大，继续延续，使企业在一个长时期稳定环境中得以发展。我省有不少包装生产企业长期和外贸单位合作，形成一个较好的关系，这些关系的建立主要是包装生产企业的产品质量不断提高、价格公道，诚信相待，同时也是取得关系营销成功最重的法宝。